トレンダーズの経沢さんの存在を知ったのは、今から2年くらい前でしょうか。

「自分の会社をつくるということ」という本を借りて読んだのがきっかけでした。
そのときは「なるほど」という感じで、なんとなく自分がやろうとしていることとベクトルが近いな、程度に思っていました。

で、某企業の広報部署に努める友人へ本をプレゼントしたこともありました。

今回、本屋で偶然に出会って、「マーケティングのコツ32」を読んだわけですが、とても大きな気付きがあったんです。

例えば、普段私たちが使う「ブログ」というツールについて。

これほど簡単明瞭に「ブログ」の本質をついた内容を書いた書って、いままで出会ってないかもしれないなと思ったわけです。決して難しいことは書いていないんですけどね。スーッと入ってくる感じです。

というわけで、ブロガーの皆さん、ぜひ読みましょう。
経沢さんの「マーケティングのコツ32」。

それから、もうひとつ気付きといえば、いつも私の頭には「コミュニティマーケティング」というのがあるんですが、それを見事に実行している人だな、と思いました。

私がいつも思っているのは、インターネットとリアルは連動させてはじめて力強いものになる、ということです。インターネットマーケティングというのは、実はリアルの世界を取り込んではじめて効果あるものになります。

そして、そこには「ブログやSNSをはじめとするCGMマーケティング」、「コミュニティマーケティング」、「イベントマーケティング」があるわけです。

まぁ、私がここでグダグダいうよりもぜひ経沢香保子さんの「マーケティングのコツ32」を読んでみてください。

■参考サイト
マーケティングのコツ32／経沢香保子（著）

自分の会社をつくるということ／経沢香保子（著）

トレンダーズ株式会社

トレンダーズ社長 経沢香保子の『人生を味わい尽くす』ブログ

どの業界でもそうだと思いますが、世論の形成に影響を与える人、つまりオピニオンリーダーというのがいます。

そして、そういうオピニオンリーダーがブログで情報発信することが多くなってきました。

ブログは、普通に生活していては、知り合うことができない人や話をする機会がない人とも接触を可能にしました。「人脈の可視化」ともいえると思います。

もし、あなたの業界に影響力をもったブロガーがいれば、その記事をチェックする必要があります。

そして、まずは好意的なコメントを投稿したり、トラックバックを行うことで、その人との親密な関係を構築するきっかけになることがあります。

ただし、自社の宣伝に利用するために関係を築くという意識では成功しないでしょう。

まずは、個人としてその人の存在を認めることが何よりも大切です。

企業として利用するために近づくのではなく、友人として付き合いができるような関係構築が長い目で見て多くのことをもたらしてくれると考えます。

そういう関係作りの一つ一つが、自社やそのサービスについてのバイラルマーケティングの感染源となりうるのです。

ブログをはじめて、積極的に多くの人との親密なリレーション構築を行いましょう。

（３）市場との交流によるフィードバック

nikkei BP netの2004年10月の記事にブログの市場との交流についていい記事があります。
2004年という今からかなり前の記事ですが、これは読んでおいていただきたいです。

（ブログのメリットは）今まで表情や特徴が不明瞭だった企業という存在に、人格、あるいは顔を与えるところにある。広告にしてもPRにしても、企業から発せられるメッセージには、個性とか人格とか性格といったものがうまくそぎ落とされた言葉が使われているのが一般的だ。ブログの特徴は（少なくとも英語でのブログの特徴は）、企業ブログであっても、これがもっと個人の口から出てくるような話し言葉や個性のある語り口で語られている。消費者と同じ目線で対話ができるようになると言っても良い。今までのような構えた姿勢ではなく、対話をするという姿勢が、対話を促す環境を作り出している。

「広告にしてもPRにしても、企業から発せられるメッセージには、個性とか人格とか性格といったものがうまくそぎ落とされた言葉が使われているのが一般的だ。」とあります。

これはホームページも同じです。
どうしても切り口がサービスや事業内容が中心になってしまうのです。

決してそれが悪いことではないのですが、当社の場合は、ホームページにもより人格を持たせるような努力をしています。

もっと正確に言うと、当社のブランドに人格を持たせよう、人間とのコミュニケーション、お客様との対話を明確にしようというベクトルは常に持っています。

そのために「お客様の声」を掲載したりするのは当然ですが、それでも足りない部分をブログによって補っていると考えていただいてかまいません。

そういう理由で、当社ではお客様にも企業ホームページとは別に、ブログをオススメすることが多いのです。

結果が、「企業ブログであっても、これがもっと個人の口から出てくるような話し言葉や個性のある語り口で語られている。消費者と同じ目線で対話ができるようになると言っても良い。」ということになります。

それから、「対話をするという姿勢が、対話を促す環境を作り出している。」という点は大変重要だと思います。

ブログにはコメント機能があります。
コメント機能がある、コメントフォームがある、ということが対話を生み出す要素なのです。

トラックバック機能も同じです。

「私のブログから引用した場合は、ぜひトラックバックで通知してネットワークを結んでくださいね。」というふうに、トラックバック機能の存在が外部とのネットワーク形成を容認、歓迎しているという姿勢を表しているのです。

これらのことから、ブログはより市場との交流を促進しながらフィードバックが生まれやすい環境を持っているといえます。

では、コメントやフィードバックがあまりないブログの場合は、市場との交流によるフィードバックはないと定義づけることができるのでしょうか？

フィードバックとなるとなかなか微妙なところですが、コメントやトラックバックが少ないブログにも市場との交流は確実に存在すると私は定義したいと思います。

ハインリッヒの法則というのがあります。

ハーバート・ウィリアム・ハインリッヒが、労働災害5000件余を統計学的に調べ、計算し、導いた法則で以下のような内容です。

「災害」について現れた数値は「1:29:300」であった。 その内訳として、「重傷」以上の災害が1件あったら、その背後には、29件の「軽傷」を伴う災害が起こり、300件もの「ヒヤリ・ハット」した（危うく大惨事になる）傷害のない災害が起きていたことになる。

これは何も災害だけに当てはまることではありません。
世の中で起こっている様々なことへこのコンセプトを当てはめて考えることが可能です。

コメントとトラックバックに当てはめて考えて見ましょう。

１人からコメントがあったら、その背後に29人のコメントやトラックバックをしようか迷った人がいる。
さらに、その背後には300人がその記事について好意的な意見を持った、または、記事が気になった可能性がある。

当然、数値が「1:29:300」かは定かではありません。
しかし、一定の割合で上のようなことは起こっているはずです。

そういう意味でも決してコメント数やトラックバック数だけで、ブログの交流がないと思う必要はありません。

こうして、この記事を読んでいるあなたもコメントやトラックバックを残すことはないかもしれませんが、私と何らかの接点を持って交流しているのですから。

■参考サイト
・Webマーケティングの近未来 第8回〜欧米での企業ブログの現状 その1（nikkei BP net）
http://www.nikkeibp.co.jp/archives/335/335222.html

・ハインリッヒの法則（ウィキペディア（Wikipedia））
ハインリッヒの法則

（２）ウェブマーケティング効果

●入り口と切り口の増加
単純に考えて、自社のホームページ以外にも、ブログがあるというのはそれだけでマーケットとの接点が１つから２つに増えるということは明確です。

企業を認知する上での消費者視点による切り口が事業・サービスを中心としたホームページと、企業サイトでありながらも個人による情報発信かつ時系列でのコンテンツであるブログでは印象が異なることも重要なポイントでしょう。

●RSS配信への対応
今いろいろなところで話す機会がもっとも多いのがRSSです。
IE７とWindowsVistaのRSS対応や、ヤフーなどのポータルサイトによるRSS機能の提供が、ウェブマーケティングそのものを変革しようとしています。RSS配信にブログは対応しているためこれからのマーケティングツールとして見逃せません。RSSによって消費者はよりクオリティーの高い情報を自分のPC上で楽に取捨選択する権利を与えられました。そういう意味で、単にブログによるRSS配信を実現するだけでなく、コンテンツのクオリティーも求められるようになっています。

クオリティーを満たしていれば、当然RSS配信によりブログへリピート訪問者が増加します。ブログはパーソナリティを伝えながらブロガー本人とその企業への信頼を強くしていくのです。

●検索エンジン最適化（SEO）に効果的
ブログの持つ検索エンジン最適化（SEO）効果も見逃せません。
ひとつに継続的なコンテンツの蓄積によるキーワード数の増加が考えられます。ブログ検索サイトなどが保有するpingサーバへping送信を行うことによって、被リンク（外部からのリンク）が増加することも大切です。同じようにトラックバック機能による被リンク数増加も可能です。特に、ブログと関連するコンテンツやブロガーの記事を引用し、そこへトラックバックを送った場合の被リンクは、SEO効果が高いと考えられます。その他にも、最近ではソーシャルブックマークもあります。はてなブックマークなどのソーシャルブックマークへそのブログ記事を気に入った人が登録をすれば被リンクが増えるのです。

●情報伝播力が強い
情報伝播力が強いというのは、つまり、口コミを誘発しやすいということです。
トラックバック機能により、他のブロガーが自分のブログで記事を引用してくれたり、ソーシャルブックマークへ登録してくれたりしやすい構造を持っています。
自身が他のブロガーの記事を引用したり、メディアサイトの記事を引用してのトラックバックも当然被リンク数を増加させ、外部との連携を強くしていきます。pingサーバへのping送信、トラックバック送信、そしてソーシャルブックマークへの登録はSEO効果だけでなく、外部コンテンツとの緩やかなネットワークの構築を促進していくのです。

ブログによる情報伝播力の強さは見逃せないブログのメリットであり、ブログがブログである理由そのものと言えるのかもしれません。

今回は「企業がブログマーケティングを行うべき１０の理由（２）」をお話ししました。
次回は「（３）市場との交流によるフィードバック」からお話ししていきます。

（１）ブランド認知度の向上

まず、あげたいのは「ブランド認知度の向上」です。

一昔前、近所の八百屋さん、魚屋さん、電気屋さん、商店街が多くの人にとって物を買う場所だった時代がありました。その時代においては、店員やオーナーとのリレーションというのはある程度 one to one な関係を保つことができていました。しかし、現在は企業の事業規模が大きくなり、one to oneな関係を築くことは難しくなってしまったと感じることがあります。

しかし、消費者は企業とのコミュニケーションを望んでいないわけではないのです。
消費者は依然として企業と個人的なコミュニケーションを求めていると考えられます。そういうわけで、企業のトップや広報担当者のパーソナリティを感じられるブログの情報というのを好んで受け入れやすい傾向があると考えられます。

また、情報社会化したことで、日々大量に入ってくる情報がチープでアンリアルに感じているのではないでしょうか。「プロフェッショナル仕事の流儀（NHK）」や「情熱大陸（MBS）」のような個人の仕事に焦点を当てた番組がもてはやされるのもそういう理由であると感じています。

より企業を個人とオーバーラップさせて感じることができるブログというのは力強いブランド構築ツールです。企業の中の個人による情報リリースという広報業務がアンリアルな広告よりも受け入れられやすいということはこれからの経営の重要なファクターであると個人的には考えています。

また、消費者は商品を購入したり、サービスを受ける際、常に情報の面で弱者としての立場を強いられてきました。その弱者に対して適切な情報のリリースを継続的に行っていくことが容易なブログは、市場におけるその企業のポジションを押し上げるために大変有効なツールであるであると思います。

■参考サイト

・プロフェッショナル 仕事の流儀（NHK）
http://www.nhk.or.jp/professional/

・情熱大陸（MBS毎日放送）
http://www.mbs.jp/jounetsu/

・第１回：企業にブログがやって来た（ThinkIT）
http://www.thinkit.co.jp/free/article/0612/18/1/

・「ブログ自体が人格化する風潮が」Movable Typeのビジネス活用セミナー（Broadband Watch）
http://bb.watch.impress.co.jp/cda/news/8817.html

・「ブログ利用の裾野を広げる」──米国シックス・アパート社長が「VOX」のねらいを披露（Computerworld.jp）
http://www.computerworld.jp/news/sw/52810.html

・私がブログを書く理由（後編）（iGirl）
http://d.hatena.ne.jp/asami81/20070227/p1

・第１回 ビジネスブログをはじめる前に知っておくべきこと（MarkeZine）
http://markezine.jp/a/article/aid/59.aspx

・Webマーケティングの近未来 第8回〜欧米での企業ブログの現状 その1（nikkei BP net）
http://www.nikkeibp.co.jp/archives/335/335222.html

・ブログの書き方（渋谷ではたらく社長のアメブロ）
http://ameblo.jp/shibuya/entry-10015286842.html

・企業ブログのベーシックな戦略とスキルとは？（nikkei BP net）
http://weblogs.nikkeibp.jp/adtech2005_ny/2005/11/post_bef3.html

・社長ブログの始め方（２９６会社.ＣＯＭ）
http://www.296kaisha.com/blog.html

・なぜいまさらブログなのか？（脱・下流エンジニア (仮) ）
http://d.hatena.ne.jp/ooolong/20070117/1169012003